warning: Creating default object from empty value in /var/www/blog.lillevinkelsko.no/modules/taxonomy/taxonomy.pages.inc on line 33.

LOAD.10 - netthandelsmoro med proff ramme

Chie Mihara pensko, Sixtyseven skoletter, Democrata sorte herre pensko, på bena til Lille Vinkel Sko-ansatte under Load.10.
Skotøyet er i orden når Lille Vinkel-gjengen stiller på seminar og prisutdeling! Fra venstre: Nina i Chie Mihara Bepo,
Christine i en gammel Chie Mihara-modell, Hilde i Sixtyseven Pepe og Stian i en gammel Democrata-modell.

 

Marte Klouman og Nina Farstad i samtale under Load.10.
Internettansvarlig Marte og PR-ansvarlig Nina hos Lille Vinkel Sko

Torsdag var dagen for den store netthandels- og logistikkonferansen til Bring, Load.10. En dag fylt med mange spennende foredrag med kreative og inspirerende mennesker, og avsluttet med utdeling av de prestisjefulle netthandelsprisene på kvelden. 

Nina og jeg, som deltok på seminardelen av arrangementet, syntes det faglige opplegget ga oss verdifullt påfyll for videreutvikling av Lille Vinkel Sko på nett. Kanskje ikke så rart, ettersom det var et stjernelag av foredragsholdere som deltok.

Foruten de tre engasjerte herrene vist på bildet under delte blant andre sosiale medier-guru Nils von Heijne og Komplett-gründer Eric Sandtrø av sin kunnskap på en inspirerende måte.

Manuel Knight, Bård Eker, Peter Lorange - foredragsholdere under Load.10, netthandel- og logistikk-konferanse i regi av Bring.
Fra v.: Psykolog og inspirator Manuel Knight, industridesigner og forretningsmann Bård Eker,
og tidligere BI-rektor, nå president ved Lorange Institute of Business Peter Lorange.

Arrangementet ble stødig og humørfylt ledet av Ivar Dyrhaug, og var vellykket krydret med variert underholdning gjennom hele dagen og kvelden.

Ivar Dyrhaug, Oslo Fagottkor, dansegruppen Quick, Henning Stranden i Henning Strandens minitrio. Underholder under Load.10.
Øverst fra venstre: Konferansier Ivar Dyrhaug ledet showet, Oslo Fagottkor fremførte bl.a. sin versjon av Annie, Norske talenter-vinnerne Quick imponerte med sin synkrone dansing, og Henning Stranden minitrio fikk folk til å vri seg på stolene av latter (og forlegenhet...).
 

Finalistene til netthandelsprisene under load.10. Årets nettbutikk, innovasjonsprisen og årets nykommer. Makestyle, HTH, Elefun, Stormberg, Bleieboden, Lille Vinkel Sko, Kondomeriet, Vinmonopolet.

For oss hos Lille Vinkel Sko var selvsagt høydepunktet prisutdelingen. Vi var nemlig nominert som en av finalistene til den gjeveste prisen; Årets nettbutikk! Med imponerende konkurrenter, og enda til gode å lansere den nye versjonen av nettbutikken vår, hadde vi en nøktern innstilling til vinnersjansene. Det viste seg å være fornuftig, da det var nettbutikken til flinke Stormberg som stakk av med prisen denne gangen. Det var absolutt vel fortjent.

MakeStyle, som selger make-up-produkter, ble premiert som beste nykommer, mens Elefun stakk av med innovasjonsprisen, for andre gang. Sistnevnte selger modellfly, -biler, -båter etc. Vi gratulerer begge to! :-)


Arne Bjørndahl deler ut innovasjonsprisen til Elefun, flankert av konferansier Ivar Dyrhaug, under Load.10, utdeling av netthandelsprisene.
De fornøyde guttene i Elefun intervjues av Ivar Dyrhaug etter at de er tildelt
innovasjonsprisen av konserndirektør Arne Bjørndahl (til venstre).



Lille Vinkel Sko til bords under Load.10, utdeling av netthandelsprisene 2010.
Humøret var godt ved Lille Vinkel-bordet. Fra venstre rundt bordet (mot klokken) Stian, Christine og Hilde. Deretter Adell
og Rolf fra Bring,
Marte fra Lille Vinkel, ukjent mann (stående) og til slutt Finn fra Posten/Bring. Et riktig hyggelig selskap!
 

Vi lar oss inspirere både av vinnerne og de andre nominerte, og ikke minst av det faglige programmet under Load.10, og satser på å komme sterkt tilbake i denne og andre fremtidige kåringer. I mellomtiden "trøster vi oss" med at vi er på A-laget,  som konserndirektør i Bring, Arne Bjørndahl sa det. Vi er absolutt fornøyde etter å ha nådd topp 5, blant 353 nominerte nettbutikker. -Og viktigst av alt: Vi har fortsatt verdens fineste kunder, masse flotte sko og elsker det vi driver med! Det skal dere få merke gjennom topp kundeservice også i tiden som kommer! :-)

Alle foto: Marte Klouman/Christine Harbitz/Nina Farstad, www.lillevinkelsko.no (kopirett)

Vi er finalist til prisen "Årets nettbutikk"!

Banner Lille Vinkel Sko finalist årets nettbutikk Load 2010 netthandelsprisene

Vet dere hva? Vi er med lillevinkelsko.no blitt finalist til prisen Årets nettbutikk 2010 i en prestisjefylt konkurranse; LOAD, som hvert år arrangeres av Posten/Bring. Det er jammen en god nyhet! Vi tar det som en stor ære, og jeg benytter ubeskjedent anledningen til å starte dette blogginnlegget med litt skryt:

 

Costume Awards-statuetter og diplom. Lille Vinkel Sko har vunnet prisen for beste skobutikk hvert år med unntak av én gang.

Lille Vinkel Sko har en stolt tradisjon for å gjøre det godt i kåringer

Siden Costume Awards gikk av stabelen for første gang høsten 2006 har vi vunnet prisen for beste skobutikk hvert år, med unntak av én gang. Det ene året de hadde med kategorien beste nettbutikk, stakk vi av med seieren i den klassen også. For en gjeng jenter (og en håndfull gutter) som virkelig brenner for jobben sin, kundeservice og ikke minst produktene vi selger (sko, sko, sko heart), så er det klart det er stor stas med slik anerkjennelse.

 

Tilbakemeldinger fra kunder på Facebook Lille Vinkel Sko

Kundenes tilbakemeldinger viktigst

En nominasjon, en finaleplass, eller enda bedre; en pris, er veldig hyggelig og gir oss selvfølgelig et løft. Men alle de hyggelige tilbakemeldingene vi får fra kundene våre daglig betyr faktisk vel så mye. -Enten det er over disken i butikkene våre, i kundeservicekommunikasjon i nettbutikken, eller via Facebook og andre sosiale medier. Det er dette som virkelig gir oss fornyet motivasjon til å stå på, og forsøke å være best mulig, både på service og på utvalg.

 

Ekspedering av nettbestillinger på internettavdelingen nettbutikk Lille Vinkel  Masse kasser med sko på lageret hos Lille Vinkel Sko 
En vanlig dag på nettavdelingen

I det daglige arbeidet med å levere på en god måte til alle kundene våre er det definitivt ikke prisutdelinger og slikt som ligger lengst fremme i hodet. På nettavdelingen er perspektivet ofte mye kortere: Det handler om å skaffe skoene som er bestilt fra de forskjellige avdelingene fort, fort, FORT, slik at de kan sendes med Posten samme dag, så ikke kunden trenger å vente. -Har du kost grundig med alle skoene, Stian? ["Kose" = vårt beskrivende ord for (med stor omtanke) å sjekke at skoene er pene, uten fabrikasjonsfeil, og i riktig størrelse, farge og modell.] Var skoen litt stygg? Å nei! Vi må skaffe en ny, som er prikkfri, så kunden blir fornøyd! Og vi VIL ha den før Posten går i dag. -Snille Torbjørn, kan du kjøre ned i ens ærend å hente noen sko på Walkabout Lille Grensen? Det går vel greit å vente med lunsj til kl. 14.30 i dag også, Hilde? Klart det gjør! Å nei, ingen har tid til å gå på do nå! Postmannen kommer om et kvarter! Oi, der var han visst! -Kjære Postmann, trenger du ikke en liten pause, se her, ta denne kaffekoppen, den er bra for deg, vi har bare fire pakker til å pakke, kjempefort! -Og der! Var alt pakket. Alle ordrene ekspedert! Postmannen får slippe ut. Vi kan tisse, spise, puste, snakke. I hvert fall i noen minutter. Før sko skal registreres for å komme raskt ut på nettsiden, eller telefonen ringer. -Telefonen ringer!!

 

  Christine snakker i telefonen nettavdelingen Lille Vinkel Sko  

Ikke en helt vanlig dag på nettavdelingen allikevel

"Lille Vinkel Sko, du snakker med Christine laugh. Jaha. Å ja. Ja, takk da. Ha en fin dag. Ha det!". -Det var ikke en kunde. Det var Bring. Vi er visst blitt finalist til årets nettbutikk, på noe hun kalte LOAD!

 Tjohooo! Gledesutbrudd... 

Omtrent slik fikk vi vite at vi hadde danket ut et par hundre andre nominerte, og, etter grundig testing av kjøpsprosess og kundeservice, blitt valgt ut som én av fem finalister i konkurransen om tittelen "Årets nettbutikk 2010". Som internettansvarlig kjente jeg godt til konkurransen. Historisk har den vært dominert av store aktører som Komplett, Elkjøp og Hennes & Mauritz. Og jeg kan ærlig innrømme at jeg ikke var forberedt på at vi skulle nå så langt i år. Akkurat nå er vi (som jobber i kulissene, bak det supre teamet på salg/kundeservice) nemlig intenst opptatt med å fokusere på alt som kan bli bedre i nettbutikken. Vi er helt i sluttfasen med å utvikle en ny versjon av nettsidene våre, som skal gjøre det enda bedre, enklere og morsommere å være kunde hos oss.

Elefun vinnere load.08
Bilde fra en tidligere Load-prisutdeling. De glade menneskene på bildet
er fra nettbutikken Elefun. Kanskje det er vår tur til å vinne nå?

Uansett er dette en veldig hyggelig nyhet å ta med seg på veien. Det å vite at både en fagjury og tusenvis av kunder er fornøyd med butikken vår betyr mye for oss alle sammen. -Og vi er henrykt for en anledning til å kjøpe oss enda et par pensko, som skal luftes under prisutdelingen 23. september. Uansett hvem som blir kåret som vinner der, kan jeg love at vi vil fortjene prisen for fineste skotøy!