• warning: Invalid argument supplied for foreach() in /var/www/lvs.no/sites/all/modules/cck/content.module on line 1333.
  • warning: Invalid argument supplied for foreach() in /var/www/lvs.no/sites/all/modules/cck/content.module on line 1333.

Vi er finalist til prisen "Årets nettbutikk"!

Banner Lille Vinkel Sko finalist årets nettbutikk Load 2010 netthandelsprisene

Vet dere hva? Vi er med lillevinkelsko.no blitt finalist til prisen Årets nettbutikk 2010 i en prestisjefylt konkurranse; LOAD, som hvert år arrangeres av Posten/Bring. Det er jammen en god nyhet! Vi tar det som en stor ære, og jeg benytter ubeskjedent anledningen til å starte dette blogginnlegget med litt skryt:

 

Costume Awards-statuetter og diplom. Lille Vinkel Sko har vunnet prisen for beste skobutikk hvert år med unntak av én gang.

Lille Vinkel Sko har en stolt tradisjon for å gjøre det godt i kåringer

Siden Costume Awards gikk av stabelen for første gang høsten 2006 har vi vunnet prisen for beste skobutikk hvert år, med unntak av én gang. Det ene året de hadde med kategorien beste nettbutikk, stakk vi av med seieren i den klassen også. For en gjeng jenter (og en håndfull gutter) som virkelig brenner for jobben sin, kundeservice og ikke minst produktene vi selger (sko, sko, sko heart), så er det klart det er stor stas med slik anerkjennelse.

 

Tilbakemeldinger fra kunder på Facebook Lille Vinkel Sko

Kundenes tilbakemeldinger viktigst

En nominasjon, en finaleplass, eller enda bedre; en pris, er veldig hyggelig og gir oss selvfølgelig et løft. Men alle de hyggelige tilbakemeldingene vi får fra kundene våre daglig betyr faktisk vel så mye. -Enten det er over disken i butikkene våre, i kundeservicekommunikasjon i nettbutikken, eller via Facebook og andre sosiale medier. Det er dette som virkelig gir oss fornyet motivasjon til å stå på, og forsøke å være best mulig, både på service og på utvalg.

 

Ekspedering av nettbestillinger på internettavdelingen nettbutikk Lille Vinkel  Masse kasser med sko på lageret hos Lille Vinkel Sko 
En vanlig dag på nettavdelingen

I det daglige arbeidet med å levere på en god måte til alle kundene våre er det definitivt ikke prisutdelinger og slikt som ligger lengst fremme i hodet. På nettavdelingen er perspektivet ofte mye kortere: Det handler om å skaffe skoene som er bestilt fra de forskjellige avdelingene fort, fort, FORT, slik at de kan sendes med Posten samme dag, så ikke kunden trenger å vente. -Har du kost grundig med alle skoene, Stian? ["Kose" = vårt beskrivende ord for (med stor omtanke) å sjekke at skoene er pene, uten fabrikasjonsfeil, og i riktig størrelse, farge og modell.] Var skoen litt stygg? Å nei! Vi må skaffe en ny, som er prikkfri, så kunden blir fornøyd! Og vi VIL ha den før Posten går i dag. -Snille Torbjørn, kan du kjøre ned i ens ærend å hente noen sko på Walkabout Lille Grensen? Det går vel greit å vente med lunsj til kl. 14.30 i dag også, Hilde? Klart det gjør! Å nei, ingen har tid til å gå på do nå! Postmannen kommer om et kvarter! Oi, der var han visst! -Kjære Postmann, trenger du ikke en liten pause, se her, ta denne kaffekoppen, den er bra for deg, vi har bare fire pakker til å pakke, kjempefort! -Og der! Var alt pakket. Alle ordrene ekspedert! Postmannen får slippe ut. Vi kan tisse, spise, puste, snakke. I hvert fall i noen minutter. Før sko skal registreres for å komme raskt ut på nettsiden, eller telefonen ringer. -Telefonen ringer!!

 

  Christine snakker i telefonen nettavdelingen Lille Vinkel Sko  

Ikke en helt vanlig dag på nettavdelingen allikevel

"Lille Vinkel Sko, du snakker med Christine laugh. Jaha. Å ja. Ja, takk da. Ha en fin dag. Ha det!". -Det var ikke en kunde. Det var Bring. Vi er visst blitt finalist til årets nettbutikk, på noe hun kalte LOAD!

 Tjohooo! Gledesutbrudd... 

Omtrent slik fikk vi vite at vi hadde danket ut et par hundre andre nominerte, og, etter grundig testing av kjøpsprosess og kundeservice, blitt valgt ut som én av fem finalister i konkurransen om tittelen "Årets nettbutikk 2010". Som internettansvarlig kjente jeg godt til konkurransen. Historisk har den vært dominert av store aktører som Komplett, Elkjøp og Hennes & Mauritz. Og jeg kan ærlig innrømme at jeg ikke var forberedt på at vi skulle nå så langt i år. Akkurat nå er vi (som jobber i kulissene, bak det supre teamet på salg/kundeservice) nemlig intenst opptatt med å fokusere på alt som kan bli bedre i nettbutikken. Vi er helt i sluttfasen med å utvikle en ny versjon av nettsidene våre, som skal gjøre det enda bedre, enklere og morsommere å være kunde hos oss.

Elefun vinnere load.08
Bilde fra en tidligere Load-prisutdeling. De glade menneskene på bildet
er fra nettbutikken Elefun. Kanskje det er vår tur til å vinne nå?

Uansett er dette en veldig hyggelig nyhet å ta med seg på veien. Det å vite at både en fagjury og tusenvis av kunder er fornøyd med butikken vår betyr mye for oss alle sammen. -Og vi er henrykt for en anledning til å kjøpe oss enda et par pensko, som skal luftes under prisutdelingen 23. september. Uansett hvem som blir kåret som vinner der, kan jeg love at vi vil fortjene prisen for fineste skotøy!

Upublisert

Upublisert

TOMS-event på Majorstuen

 

TOMS sko dekorert av norske kunstnere, utstilt på Galleri A-Minor
TOMS-sko dekorert av norske kunstnere.

På lørdag blir det morsomt utenfor Lille Vinkel Sko på Majorstuen! Da kommer våre venner fra skomerket TOMS og lager liv rundt merket sitt. Besøk TOMS-teltet på Vinkel-plassen og bli kjent med den spesielle historien rundt merket! TOMS har bidratt til å gi hundretusener av fattige barn et bedre liv ved å gi dem gratis sko. For hvert par vi selger gir TOMS et par sko til et barn som trenger det.

Lørdag selger vi TOMS sko med 10 % avslag
hos Lille Vinkel Sko, Hector og i nettbutikken.

I tillegg blir det giveaways og du kan delta i en konkurranse med sko som premie. Du vil også få se unike TOMS-sko dekorert av ulike norske kunstnere, tidligere utstilt på Galleri A-minor.

Oslo Kommune var henrykt over dette initiativet, og det er vi også! Se også dette tidligere blogginnlegget om TOMS, og forstå hvorfor alle som blir kjent med TOMS blir så entusiastiske: http://skobloggen.lillevinkelsko.no/blogg/toms-et-skomerke-utenom-det-vanlige

Her kan du se alle TOMS-skoene i nettbutikken.

 

Facebook-dramatikk, en påskegrøsser

Langversjonen av hva som skjedde da Facebooksiden vår forsvant.
-Og beskjed om utdeling av gavekort.

I påsken ble jeg vekket av en melding fra sjefen: "Hjelp! Facebooksiden vår er borte!" Det viste seg at Facebook, uten forvarsel, hadde fjernet siden vår, fordi vi hadde brutt noen av reglene deres. Påsken ble på et blunk et par hakk mindre avslappende enn jeg hadde sett for meg. Etter grundig research klarte vi å finne ut hva vi hadde gjort galt (vi er blitt veldig gode til å lese lange tekster med liten skrift på engelsk) og, viktigere, få kontakt med Facebook og forklare saken. De var velvillige i sin kommunikasjon og åpnet siden vår igjen.

Vi setter så stor pris på all den fine kommunikasjonen vi har med fansene våre på Facebook. Dere gir oss verdifulle tilbakemeldinger, tips og inspirasjon. Det er gull verdt for en liten bedrift som ønsker å være best i klassen på kundeservice, og som virkelig brenner for egne produkter. Å være uten Facebooksiden vår i en drøy uke, med alle våre engasjerte og fantastiske fans, var en fæl opplevelse. En erfaring vi har lært av. Vi skal være veldig nøye med hva vi gjør på siden vår fremover, så vi ikke bryter noen regler igjen.

En del av grunnen til at siden vår ble stengt var måten vi arrangerte vervekonkurranse. Det viser seg at det er problematisk å gi våre fans en "gulrot" for å verve nye fans. Det kan føre til at fans ukritisk maser på folk for å verve venner som egentlig ikke har noen interesse av å bli fans selv. Det kan også være galt å tilby fans et gode som andre ikke tilbys, tanken er da at man "tvinges" til å være fan. Og det er forbudt å arrangere en konkurranse der man trekker en tilfeldig vinner, uten at vedkommende må prestere for å bli trukket ut. Dvs. at vi utvilsomt brøt en regel da vi ville trekke en tilfeldig fan som skulle få et gavekort pålydende beløp tilsvarende antall fans. Konkurranser kan heller ikke arrangeres direkte på wallen, noe vi heldigvis ikke hadde gjort, iom. at selve konkurransesiden lå inne på lillevinkelsko.no.

Vi vil selvsagt ikke snyte noen for noe vi har lovet å gi bort. Så nå er det hvert øyeblikk tid for gavedryss! Vi kommer på mandag 19. april til å gi bort gavekort (til bruk i nettbutikken) til alle våre fans, og til alle andre som leser om konkurransen. I tillegg vil vi dele ut ett "kjempegavekort" pålydende kroner tilsvarende antall fans (vi teller antall fans mandag morgen). Fordi vi ikke kan trekke en vilkårlig vinner så arrangerer vi en konkurranse, der de som ønsker å være med i trekningen om det store gavekortet selv må melde seg på, og svare riktig på et spørsmål for å kunne vinne. Dette legges altså ut på siden vår førstkommende mandag, vi bruker helgen til å lage konkurransesiden, og gir beskjed på facebook straks den er oppe. Vi kommer også til å ta kontakt med et par av dere som har skrevet inn til oss på fan(a)lillevinkelsko.no, og gi dere en overraskelse. I mellomtiden ønsker vi alle våre fans, kunder og lesere av Skobloggen en god helg! Om to dager blir dere alle 200 sko-shoppe-kroner rikere, og én av dere kan se frem til å få et kjempegavekort!

Sko fra Lille Vinkel i Mokaii-katalog

Med jevne mellomrom låner vi ut sko til fotoshoots. Det har vi blant annet gjort til Aloha Hemp, som står bak merket Mokaii. Her kan du se noen av de fine bildene fra deres autumn/winter 10/11-kolleksjon, -alle bildene med våre sko. (Foto: Anja Amundsen)
Mokaii-klær og Frye boots skoletter i sort skinn fra Lille Vinkel Sko
Frye skoletter kr. 2300. Klikk her for å se skolettene i nettbutikken!

Mokaii-klær og grå Hub Chess sko, sneakers skoletter til herre i grått skinn
Hub høye fôrede sneakers for herre, på salg til halv pris nå: kr. 849. Vi har også to andre varianter som likner på disse på 50%-salg til 749 nå. Klikk her for å se alle modellene!

Mokaii-klær og Frye boots skoletter i sort skinn fra Lille Vinkel Sko
Frye skoletter kr. 2300. Klikk her for å se skolettene i nettbutikken!

Mokaii-klær og grå Hub Chess sko, sneakers skoletter til herre i grått skinn
Hub høye fôrede sneakers for herre, på salg til halv pris nå: kr. 849. Vi har også to andre varianter som likner på disse på 50%-salg til 749 nå. Klikk her for å se alle modellene!

Mokaii-klær og skoletter i sort skinn med nagler fra Lille Vinkel Sko
Skolett med nagler. Vi er dessverre utsolgt for avbildet modell, men du kan se andre naglemodeller her!

Sixtyseven sprinter grå skolett i skinn med strikk i siden fra Lille Vinkel
Sixtyseven Sprinter grå skolett kr. 1198. Dette er en av bestselgerne våre, vi har nettopp fått supplering, etter å ha vært utsolgt (med lange ventelister) en stund. Klikk her for å se skoene i nettbutikken!

Mokaii-klær og grå Hub Chess sko, sneakers skoletter til herre i grått skinn
Hub høye fôrede sneakers for herre, på salg til halv pris nå: kr. 849. Vi har også to andre varianter som likner på disse på 50%-salg til 749 nå. Klikk her for å se alle modellene!

Mokaii-klær og Frye boots skoletter i sort skinn fra Lille Vinkel Sko
Frye Boots kr. 2300. Klikk her for å se skoene i nettbutikken!

Lille Vinkel Sko goes WalkAbout

Lille Vinkel Sko består av flere avdelinger og i dag jobbet Marie fra Lille Vinkel hos WalkAbout på Byporten. Der har de pusset opp i helgen og butikksjef Jeanett var meget tilfreds med resultatet. Det var veldig hyggelig å jobbe sammen, og enda gladere ble vi da det kom nye sko dumpende inn! KMB kom blant annet med denne paljettbesatte, punkinspirerte skoletten! Er den ikke vill?